Os ouvidores do Sistema Cofen/Conselhos Regionais realizaram, nesta terça-feira (14), a primeira reunião de alinhamento de 2026, com ampla participação das Ouvidorias Regionais. O encontro marcou o início de um ano estratégico para o fortalecimento do setor, com foco na atuação integrada em rede, na padronização de fluxos, na qualificação dos atendimentos e na uniformização da comunicação entre os Conselhos.
A reunião foi aberta pelo ouvidor-geral do Cofen, Eduardo Fernando, que apresentou os dados consolidados das manifestações recebidas e concluídas em 2025. Na ocasião, foram destacados os principais avanços alcançados, os pontos positivos do período e os aspectos que demandam aprimoramento em 2026. O ouvidor reforçou o papel da Ouvidoria como elo institucional entre os profissionais de Enfermagem, a sociedade e o Sistema.
Entre os avanços de 2025, destacaram-se a realização do I Encontro Nacional de Ouvidores, o aprimoramento tecnológico do Sistema de Ouvidoria e a consolidação da Resolução Cofen nº 796/2025, que institui o Manual Nacional de Ouvidores, instrumento fundamental para a padronização e a qualificação da atuação em todo o país.
Para 2026, foram discutidas ações estratégicas voltadas à padronização dos fluxos internos, em conformidade com o Manual Nacional, à realização de capacitações em formato híbrido (presencial e on-line) e ao aprimoramento dos sistemas de informação, com foco na produção de dados, relatórios e estatísticas para subsidiar o Portal da Transparência.
O encontro reforçou a importância da participação ativa dos ouvidores nos eventos institucionais e do alinhamento com os fluxos de ética, fiscalização e processos administrativos. Para os participantes, a integração e a padronização são elementos essenciais para consolidar a Ouvidoria como instrumento estratégico de escuta qualificada, orientação ao cidadão e aprimoramento contínuo da gestão no Sistema Cofen/Conselhos Regionais.
Participaram da reunião, além do Cofen, os ouvidores dos seguintes Conselhos Regionais de Enfermagem: Coren-AL, Coren-AP, Coren-BA, Coren-DF, Coren-ES, Coren-GO, Coren-MA, Coren-MG, Coren-MT, Coren-PE, Coren-PI, Coren-PR, Coren-RJ, Coren-RN, Coren-RO, Coren-RR, Coren-RS, Coren-SC, Coren-SE e Coren-SP.
Fonte: Ascom/Cofen
