A Central de Atendimento e Suporte à Saúde Mental do Conselho Federal de Enfermagem (Cofen) registrou mais de 460 agendamentos nos dois primeiros meses de funcionamento. O serviço, disponibilizado pela plataforma CofenPlay desde 1º de setembro, oferece acolhimento a profissionais e estudantes de Enfermagem de todo o país.
Em setembro, foram registrados 241 agendamentos. Desse total, 58 atendimentos foram realizados (24,1%), 115 pessoas não compareceram no horário marcado (47,7%) e 68 cancelaram o agendamento (28,2%).
Já em outubro, a Central contabilizou outros 226 agendamentos. Ao todo, 55 pessoas foram atendidas (24,3%), 116 não compareceram (51,3%) e outras 55 cancelaram o atendimento (24,4%).
O serviço é destinado a enfermeiros, técnicos, auxiliares e estudantes de Enfermagem e tem como objetivo oferecer um espaço de escuta, acolhimento e apoio em questões relacionadas à saúde mental.
Durante os dois primeiros meses, a equipe também identificou as principais demandas apresentadas pelos usuários. Entre as queixas mais frequentes estão os sintomas de ansiedade e as dificuldades nas relações de trabalho.
A iniciativa integra as ações do Sistema Cofen/Conselhos Regionais voltadas à promoção do cuidado e do bem-estar dos profissionais que atuam diariamente na assistência à população.
De acordo com o coordenador da Câmara Técnica de Enfermagem em Saúde Mental, Anderson Funai, a oferta de acolhimento representa uma importante iniciativa do Cofen para apoiar os profissionais que precisam de suporte.
A enfermeira F. O. L, 49 anos, do Centro de Testagem e Acolhimento (CTA) de um município do interior do Nordeste, foi uma das profissionais atendidas no período. Ela conta que vem enfrentando problemas pessoais. A mãe que mora na capital, a 800 km de distância, foi diagnostica com Paralisia Supranuclear Progressiva (PSP), uma doença neurodegenerativa rara que afeta o sistema nervoso central.
Ela conta que a distância da mãe, a mudança de emprego e da filha, que foi morar em outra cidade, foram os principais motivos que a levaram a buscar apoio emocional. “Eu trabalhei 23 anos em uma unidade de saúde. Devido à mudança de gestão, solicitei transferência para o CTA. Esse período de adaptação em um novo ambiente de trabalho também foi um período difícil. Além disso, minha filha passou numa universidade e foi morar em outro município”, relatou.
O primeiro atendimento, segundo ela, não teve êxito por motivos operacionais. Mas logo depois, o coordenador Anderson Funai entrou em contato para agendar uma nova data de atendimento.
“No período, eu estava de licença prêmio e fui acompanhar minha mãe na internação. O atendimento do Anderson foi o que me deu suporte emocional para enfrentar o momento”, enfatizou.
Para ela, o atendimento em saúde mental foi essencial para que ela pudesse compreender melhor seus sentimentos, medos e anseios para lidar com as situações da vida. “Durante o atendimento, encontrei um espaço de acolhimento, escuta, respeito e, principalmente, de compreensão. Saio dessa experiência mais fortalecida e mais consciente das minhas emoções. Sou muito grata por ter recebido esse acompanhamento e por todo o bem que ele me proporcionou. Hoje entendo que cuidar da saúde mental é um ato de amor-próprio e que pedir ajuda em momento algum é sinal de fraqueza, mas sim, sinal de força e de coragem”, afirmou.
Dias e horários de atendimento na Central
A Central funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h, exceto feriados e finais de semana. O usuário que marca um horário recebe uma mensagem pelo WhatsApp 24 horas antes do atendimento para confirmar o agendamento. Cinco minutos antes do horário marcado, o sistema envia um link para o usuário acessar a sala virtual de atendimento pela plataforma CofenPlay.
O coordenador reforçou a importância de cancelar o agendamento em caso de desistência, permitindo que outra pessoa possa utilizar o horário disponível. “É de extrema importância que a pessoa, ao desistir do atendimento, faça o cancelamento do horário com tempo hábil para que outra pessoa possa ser atendida no horário”, ressaltou Funai.
Até 30 de dezembro, todos os horários disponíveis já estão preenchidos. Diante da procura pelo serviço, a expectativa, segundo Funai, é ampliar o número de atendimentos em, pelo menos, 50% entre novembro e dezembro.
Por se tratar de uma iniciativa recente, o Cofen também trabalha no aprimoramento do serviço para oferecer uma experiência cada vez melhor aos profissionais e estudantes de Enfermagem que buscam apoio em saúde mental.
Equipe especializada
Os enfermeiros que integram a Central foram selecionados por meio de chamamento público realizado pelo Cofen em abril. A equipe responsável pelos acolhimentos é formada por dez enfermeiros especializados e/ou com experiência na área de Saúde Mental.
O serviço é coordenado por Anderson Funai. Na coordenação conjunta, está Ana Lívia Castelo Branco de Oliveira, membro da Câmara Técnica.
Fonte: Ascom/Cofen – Roberta Santos
